Gustometria - mikä se on, määritelmä ja käsite

Gustometria on markkinointikäytäntö, jossa keskitytään tutkimaan ja mittaamaan kuluttajien tyytyväisyyttä tiettyyn tuotteeseen tai palveluun. Hänen lähestymistapansa pyrkii saamaan mahdollisimman nopeasti mainitut tulokset yritysten strategiseen parantamiseen.

Gustometria palvelee lähinnä sellaisen arvioidun mittauksen määrittämistä, joka on yrityksen parhaiten arvostettuja pisteitä asiakkaiden näkökulmasta, ja tarjoaa hyödyllistä tietoa liiketoimintasuunnitelman ja erilaisten markkinointistrategioidensa suunnittelusta.

Asiakkaan tyytyväisyyden tunteminen antaa mahdollisuuden keskittyä yrityksen kaupalliseen, mainontaan tai strategiseen toimintaan tehokkaammin markkinoinnin kannalta.

Gustometrian käsitteen kehittäminen vastaa jatkuvaan muutokseen, joka nykyisessä maailmassa tapahtuu, erityisesti viestintäverkkojen ja Internetin tasolla, mikä on merkittävästi merkittävää tiedon ylikuormitukselle.

Yhteiskunnalla on kasvava kaikenlaisen tiedon määrä, minkä vuoksi yrityksiä markkinoinnin näkökulmasta pakotetaan analysoimaan kuluttajien käyttäytymistä ja mieltymyksiä yksityiskohtaisemmin ja perusteellisemmin. Yritykset tai yritykset keräävät yhä aktiivisemmin asiakkailtaan mielipiteitä ja kuluttajatrendejä parantaakseen liiketoimintaansa.

Yritysten asiakaspalvelusta ja laadunvalvonnasta vastaavat henkilöt ovat saaneet yhä enemmän vastuuta ja työkaluja tuntemaan tavaroidensa ja palvelujensa kuluttajien maut.

Gustometriassa tehdyt mittaukset

Vuosien mittaan yritykset ovat kehittäneet useita työkaluja, lähinnä ohjelmistojen avulla, kuluttajien mielipiteiden keräämiseksi nopeasti (reaaliaikainen tavoite on yleensä suunnattu) ja tehokkaasti.

Jotkut näistä malleista keskittyvät digitaalisten kyselyjen, mobiilisovellusten ja monien muiden vaihtoehtojen käyttöön verkossa. Lisäksi henkilökohtaisia ​​haastatteluja käytetään usein puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Digitaalinen ympäristö suosii selvästi tällaista prosessia sallimalla tutkimusten keskittymisen eri kuluttajasegmentteihin ottaen huomioon niiden ominaisuudet tai ostokäyttäytymisen.