Sanaton viestintä on viestintäprosessi, joka ilmenee eleillä, ilmaisuilla tai kehon liikkeillä. Kehon kieli on avain verbaalisen viestinnän yhteydessä.
Sanattoman viestinnän tarkoituksena on välittää viesti eleiden, ilmeiden tai tiettyjen asentojen avulla.
Sanallisella viestinnällä ei ole sijaa tämän tyyppisessä viestinnässä, mutta se perustuu kehon kieleen.
Ei ole helppo tehtävä ilmaista sitä, mitä ei voida puhua, joten sanattoman viestinnän helppoa hallintaa voidaan pitää erinomaisena taitona. Suuri taito, jota arvostetaan erityisesti myyntiosastoilla.
Ele, ilme tai tietty asento voivat välittää paljon tietoa siitä, mitä ihminen ajattelee tai tuntee sillä hetkellä. Sanaton viestintä on toisinaan tajuton viestintäprosessi.
Sanattoman viestinnän ominaisuudet
Sanattoman viestinnän katsotaan välittävän paljon enemmän tietoa kuin sanallinen viestintä. Tällaisen sanattoman viestinnän merkitys on, että arvioitujen tietojen mukaan ensimmäinen edustaa 65% ja toinen 35% lähettämistämme.
Nämä ovat tämäntyyppisen viestinnän pääominaisuudet:
- Lausekkeet hallitsevat: Kasvojen ilmeet ja eleet tarkoittavat ihmisen tilaa ja ulkonäköä. Esimerkiksi, jos joku on masentunut, voit todennäköisesti kertoa katsomalla hänen kasvojaan, eikä hänellä ehkä ole halua pukeutua, hän on huolimaton ja ei kiinnitä huomiota ulkonäköön.
- Sanattoman viestinnän merkitys: Se on paljon paljastavampaa kuin sanallinen viestintä, koska monta kertaa sitä ei voida piilottaa ja hallita. Esimerkiksi keskustelussa, vaikka käytettyjen sanojen sävy on hallittu, eleet ja kehon liikkeet voivat ilmaista päinvastaisen. Siksi suuri prosenttiosuus, joka on määritelty sen merkityksen perusteella.
- Se on aina läsnä: Se ilmenee aina, jopa hiljaisuuden kautta. Jälkimmäinen voi olla myös vastaus.
Sanattoman viestinnän elementit
Nämä ovat sanatonta viestintää, joka erottuu eniten:
- Asennot: Ne osoittavat, miten joku tuntee itsensä, ja ovat erittäin informatiivisia tuntemaan tilan, jossa he ovat.
- Lausekkeet: Kasvojen ilmeet ovat ihanteellinen lämpömittari, joka kertoo, onko joku surullinen, onnellinen tai masentunut.
- Eleet: He ovat yleensä hyvin läsnä keskustelun aikana ja ne syntyvät, kun tietoja vaihdetaan eri keskustelukumppaneiden kanssa. Esimerkiksi yllätykselliset eleet uutisissa tai valitukset ovat yleisiä ja tarkoittavat sitä, mitä henkilö tuntee tiettynä ajankohtana.
- Ulkomuoto: Se liittyy läheisesti mielentilaan, jossa henkilö on ja on otettava huomioon puhuessamme sanattomasta viestinnästä. Sen ansiosta voimme tietää jonkun iän, alkuperän tai sukupuolen.
Esimerkki sanattomasta viestinnästä
Kuten olemme aiemmin maininneet, sanaton viestintä on erittäin arvostettua myyntiosastoissa. Hyvä myyjä erottuu paitsi siitä, mitä hän sanoo, mutta myös siitä, mitä hänen ruumiinsa välittää.
Hyvä myyjä on luottavainen, ystävällinen, hymyilee ja on ystävällinen. Eleet, käyttäytymistapasi ja jopa tapa, jolla katsot asiakkaita, voivat vaikuttaa suuresti myyntiin.