Sisällysluettelo
Pankkijakelukanava on fyysinen tai virtuaalinen tapa, jolla rahoituslaitos tarjoaa palveluitaan.
Keskiajan alkuillaan pankeilla oli vain kasvokkain kanava asioida asiakkaidensa kanssa. Nykyään operaatiot voidaan kuitenkin suorittaa etänä ja sähköisesti.
Esimerkki pankin jakelukanavasta ovat pankkiautomaatit, joista voit siirtää rahaa, maksaa palveluista, nostaa käteistä mm.
PankkitapahtumaUseimmat edustavat pankkijakelukanavat
Edustavimmat pankkijakelukanavat ovat:
- Henkilökohtainen kanava: Se on perinteisin tapa auttaa yleisöä. Se viittaa kaikkien pankkipisteiden ikkunoissa tarjottuun palveluun.
- Agentti: Ne ovat palvelupisteitä, jotka on asennettu eri myymälöihin, jotka eivät kuulu rahoituslaitokseen, esimerkiksi supermarkettiin. Asiakkaiden ei siis tarvitse matkustaa pankkitoimistoon. Sen sijaan he menevät lähimpään edustajaan suorittamaan erilaisia toimintoja.
- Pankkiautomaatit: Ne ovat itsepalvelukoneita, joista voidaan tehdä erilaisia tapahtumia, pääasiassa pankkisiirtoja ja käteisnostoja. On jopa joitain pankkiautomaatteja, jotka vastaanottavat talletuksia. Yksi heidän tärkeimmistä eduistaan on, että he työskentelevät 24 tuntia vuorokaudessa keskeytyksettä.
- Puhepankki: Pankki asettaa asiakaspalvelunumeron yleisön saataville. Yleensä vastaaja vastaa vastaajaan, joka antaa vaihtoehdot halutun toiminnon tai kyselyn mukaan. Tarvittaessa käyttäjä otetaan yhteyttä neuvonantajaan. Tämä kanava on yleensä hyödyllinen esimerkiksi maksu- tai luottokortin katoamisen tai varastamisen yhteydessä, koska puhelu voidaan aloittaa mistä tahansa ja aukioloajat kattavat normaalisti 24 tuntia vuorokaudessa.
- Verkko- tai verkkopankki: Rahoituslaitokset ovat suunnitelleet virtuaalialustoja monenlaisten liiketoimien suorittamiseksi. Tämä tietokoneelta ja mistä tahansa Internet-yhteydellä. Verkkopankkiin pääsemiseksi tarvitaan yleensä enemmän turvasuodattimia muihin kanaviin verrattuna. Esimerkiksi uuden salasanan käyttöä voidaan pyytää sille, jonka asiakas on jo määrittänyt kortilleen. Tällä tavoin pyritään välttämään petoksia.
- Mobiilisovellukset: Ne ovat kuin verkkopankin laajennus. Tässä tapauksessa tarkoitamme älypuhelimeen ladattavia ohjelmia, joista käyttäjä voi suorittaa taloudellisia toimintoja.
On syytä mainita, että puhelinpankki sisältää tekstiviestien käytön. Nämä palvelevat esimerkiksi niin, että rahoituslaitos tarjoaa asiakkaalle luottolimiittilaajennuksia.
Jakelukanavien tyypit
