SMART-lähestymistapa on markkinointistrategia, joka liittyy yrityksen tai tuotemerkin asettamiin tavoitteisiin. Sen lyhenteet vastaavat seuraavia käsitteitä: spesifinen, mitattava, saavutettavissa oleva, realistinen ja ajankohtainen (spesifinen, mitattava, saavutettavissa oleva, realistinen ja väliaikainen).
Nämä tavoitteet määritetään riippumatta siitä, ovatko ne lyhyen vai pitkän aikavälin, yrityksen koosta tai sen toimialasta. Ennen kaikkea etsitään avainsuunnittelua johtuen siitä, että sillä on hyötyä hallinnossa ja seurannassa.
Merkitys lyhenne SMART
- Erityinen: Tavoitteiden on oltava täsmällisiä ja ymmärrettäviä kaikille jäsenille, jotka muodostavat tuotemerkin ja joilla on panos niiden toteutuksessa. Esimerkiksi "vahva mainoskampanja" sanominen ei ole tarkka tavoite, eikä se ole tiivis kaikille ihmisille, jotka osallistuvat ja kuuluvat myös eri osastoihin.
- Mitattavissa: On suositeltavaa asettaa yritykselle toteutusaika, joka on tavoitteiden mukainen. "Lisää verkkosivuston seuraajien määrää" ei ole jotain johdonmukaista, koska olisi suositeltavaa määrittää aika ja haluttu kasvunopeus.
- Tavoitettavissa: Tämän asenteen on tarkoitus olla realistista välittää koko yrityksen muodostavalle tiimille. Ei ole loogista lisätä liioiteltuja tavoitteita, kuten "0: sta 100: een myyntiin" yhden päivän aikana.
- Realistinen: Se ei tarjoa sellaisten palveluiden myyntiä tai tarjoamista, joita meillä ei ole kykyä palvella. Vaikka joskus "R": tä käytetään myös merkitsemään "merkityksellistä".
- Rajoitettu aika: On suositeltavaa asettaa riittävä ja rajoitettu aika asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi, olivatpa sitten viikkoja, kuukausia tai vuosia.
Tällä menetelmällä on olennaisia tavoitteita, jotka perustuvat liiketoimintaympäristön nykyisiin olosuhteisiin ja todellisuuteen. Yritys voi haluta olla parhaan liiketoimintavuoden tai kasvattaa liikevaihtoaan 20%, mutta jos taantuma on alkamassa ja kaksi uutta kilpailijaa houkuttelee markkinoita, tavoitteet eivät ole merkityksellisiä nykyiselle tapahtumalle.
SMART-tavoitteiden asettaminen vaatii aikaa tarpeeksi aikaa selvittää brändin tarpeet.
