Yritysidentiteetti on asiakkaiden tai kuluttajien käsitys yrityksestä, organisaatiosta tai laitoksesta. He käyttävät tätä identiteettiä erottaakseen itsensä kilpailijoistaan ja nauttien paremmasta asemasta taloudellisessa ympäristössään.
Tämän edustuksen yhteiskunnan mielikuvituksessa määräävät arvot, toimet ja tunnusmerkit. Yritysidentiteetin käsite ryhmittää siis fyysiset tai aineelliset elementit (logot tai mainosmelodiat) ja aineettomat elementit (yrityksen filosofia tai työmenetelmät).
Uusilla markkinointimenetelmillä ja nopealla kehityksellä viestinnän alalla yritykset edistävät yhä enemmän digitaaliseen maailmaan keskittyvää yritysidentiteettiä. Tästä syystä tätä liiketoimintakonseptia kehitetään jatkuvasti, ja se toteuttaa kehittyneitä markkinointistrategioita.
Muut tekijät, kuten suhdetoiminta ja yritysten sosiaalinen vastuu, ovat tärkeitä vahvan ja hyödyllisen yritysidentiteetin luomisessa yritykselle sekä taloudellisesti että maineellisesti. Tähän sisältyy suhde alan muihin yrityksiin, julkisiin ja yksityisiin laitoksiin sekä tiedotusvälineisiin.
Yritysidentiteettitekijät
Yritysidentiteetin määrittävät tekijät ovat:
- Yrityksen historiallinen kehitys, samoin kuin sen taloudelliset tulokset tai jopa sen nimi ja tuotemerkki.
- Salkku samankaltaisista tuotteista, sen luonne ja markkinasegmentit, joille ne on suunnattu.
- Ammattimaiset projektit, joihin yritys on upotettu. Elävällä ja jatkuvasti mahdollisuuksia etsivällä yrityksellä on usein korkeampi maine ja arvo.
- Sen tunnistavat graafiset ja visuaaliset elementit, kuten logo tai iskulause, joka auttaa tunnistamaan sen paremmin, tai materiaalissa, mainonnassa, tiloissa, ammatillisissa univormuissa tai muissa käytetyt värit.
- Rintamerkit ja mainonta- tai suhdetoiminta-aineisto. Tähän sisältyy yritysraporttien, korttien ja yritysesitteiden tai -lehtien julkaiseminen yrityksen toiminnasta ja tehtävästä.
- Työskentely päätoimialan ulkopuolella, säätiöiden tai sosiaalisten toimien muodostaminen ja julkisten tapahtumien järjestäminen (informatiiviset aamiaiset, illalliset, konferenssit useista aiheista jne.)
Kaikki tämä sisältyy usein yrityksen liiketoimintasuunnitelmaan ja markkinointisuunnitelmaan.
Hyvin rakennetun yritysidentiteetin edut
Hyvin toteutettu yritysidentiteetti voi jopa ylittää rajat ja tavoittaa yleisön siinä määrin, että se pitää tuotemerkkiä tai yritystä elämäntapana saavuttaen tunnistetason yrityksen ja asiakkaan välisen tason yläpuolella.
Selkeä esimerkki voi olla Apple-yhtiö, joka on onnistunut varmistamaan, että kuluttajat ja suuri yleisö seuraavat tuotteidensa, vuotuisten uutistensa ja muun toimintansa ja yksityiskohtiensa käyttöä ja että heidät mobilisoidaan niin, ettei menettää yksityiskohtia. Toisin sanoen yritysidentiteetillä on tärkeä rooli asiakasuskollisuudessa.
Erot yrityskuvan kanssa
Identiteetin ja yrityskuvan käsitteelliset rajat ovat markkinointiteoriassa melko löyhät. Yleensä ymmärretään, että kuva on yrityksen identiteetin käytännön soveltaminen, eli se etsii identiteettiarvojen ulkopuolelle suuntautuvaa viestintää optimaalisella tai onnistuneella tavalla. Tästä syystä yritysidentiteetin käsite liittyy yleisemmin yritysbrändin käsitteeseen.
