Tuotteiden eriyttäminen on kilpailustrategia, jonka tavoitteena on, että kuluttaja ymmärtää yrityksen tarjoaman tuotteen tai palvelun eri tavalla kuin kilpailun tarjoama.
Tuotteiden eriyttäminen voi perustua pääasiassa erilaisiin ominaisuuksiin, kuten laatu, väri, koko, myynnin jälkeinen palvelu, erikoistunut huomio, sijainti, tuotemerkin tunnustaminen tai ylellisyys. Näin ollen mitä tahansa ominaisuutta, joka saa tuotteen tai palvelun havaitsemaan eri tavalla, pidetään tuotteen erotteluna.
On huomattava, että erilaistamisella on myös subjektiivinen elementti. Tämä johtuu siitä, että kuluttajat voivat havaita, että tietty tuotemerkki eroaa toisistaan, perustuen objektiivisten ominaisuuksien vertailuun, mutta ajatukseen, jonka he ovat tehneet yrityksestä ja sen imagosta.
Tuotteiden eriyttämisen tyypit
Tuotteiden eriyttämistä on kahta tyyppiä, vaaka- ja pystysuuntaisia:
- Vaakasuora erottelu
Viittaa lajitteluun perustuvaan erotteluun. Toisin sanoen tuotteella tai palvelulla mahdollisesti olevilla eri ominaisuuksilla. Viitataan esimerkiksi väriin, tekstuuriin, kokoon, sijaintiin jne.
Kuluttajat eivät välttämättä sovi siitä, mikä tuote on arvokkaampi kuin toinen. Joten kaikki riippuu omista mieltymyksistäsi.
Yksi tunnetuimmista vaakasuuntaisen erottelun malleista on Hotellingin ehdottama malli, jossa oletetaan, että kuluttajat jakautuvat tasaisesti suoraa linjaa pitkin ja myyjien on valittava optimaalinen sijaintinsa. Tällöin erottelu perustuu sijaintiin ja kuluttajat suosivat myyjää, joka on lähellä heitä, ellei hintaero ole merkittävä. Mallia voidaan laajentaa erottamaan muut määritteet kuin sijainti.
- Pystysuuntainen erottelu
Se viittaa laatuun perustuvaan erotteluun. Tässä tapauksessa kuluttajat ovat yhtä mieltä siitä, mitkä tavarat tai palvelut ovat korkeampia tai huonompia. Kuluttajat pitävät parempana laatua halvempana. Kaikki eivät kuitenkaan halua maksaa hintaa.
Tällöin myyjien on valittava laatutaso, joka optimoi voittonsa.