Toimitusketju on toimintojen, tilojen ja jakelutapojen koko, joka tarvitaan tuotteen koko myyntiprosessin toteuttamiseen. Tämä koskee raaka-aineiden etsimistä, niiden myöhempää muuntamista ja valmistusta, kuljetusta ja toimitusta loppukuluttajalle.
Toisin sanoen toimitusketju on strateginen ja logistinen toiminto, joka sisältää kaikki toiminnot, jotka ovat välttämättömiä, jotta tavara pääsee loppuasiakkaalle optimaalisissa olosuhteissa.
Katsotaanpa yksinkertaista esimerkkiä: Espanjassa tuotetun omenan toimitusketju, jota myydään paikallisilla markkinoilla. Tässä tapauksessa se sisältää seuraavat toiminnot:
- Omenanistutukseen tarvittavien siementen, lannoitteiden, työkalujen ja muiden tarvikkeiden osto ja myynti.
- Toisena vaiheena on kerätä ja pakata omenoita myytäväksi supermarketeille.
- Sitten tulee omenoiden kuljetus myyntipisteisiin (supermarketit tai varastot).
- Omenoiden suora myynti loppukäyttäjille, joka sisältää myös laskutusprosessit ja myynnin jälkeiset palvelut (takuu, jos et ole tyytyväinen tuotteeseen jne.).
Kuten voimme nähdä, eri tuotantotasojen edustajat ovat yhteydessä toisiinsa toimitusketjussa. Joillekin tuotteiden tai palvelujen myynti muodostaa toisen panoksen jatkuvassa ketjussa, kunnes se saavuttaa loppukuluttajan. Sitten sanotaan, että toimitusketju alkaa toimittajien toimittajista ja päättyy asiakkaiden asiakkaisiin.
Seuraavassa kaaviossa on yksinkertaistettu esimerkki toimitusketjusta:
Toimitusketjun tavoite
Toimitusketjun päätavoitteena on tyydyttää loppuasiakkaan tarpeet parhaalla mahdollisella tavalla. Edellä mainittu sisältää seuraavat tarkoitukset:
- Toimita tavarat ja palvelut ajoissa.
- Vältä tarpeettomia menetyksiä tai menetyksiä.
- Optimoi jakeluajat.
- Oikea varaston ja varaston hallinta.
- Muodosta riittävät viestintä- ja koordinointikanavat.
- Selviytyy ennakoimattomista kysynnän, tarjonnan tai muiden ehtojen muutoksista.
Ydinasiat
Toimitusketju koostuu kolmesta peruselementistä:
- Toimittaa: Viittaa toimintaan, joka tarvitaan raaka-aineiden hankkimiseen ja toimittamiseen tuotantoon.
- Valmistus: Se on prosessi, jossa raaka-aineet muunnetaan toisen tuotteen tai palvelun saamiseksi.
- Jakelu: Se on vastuussa tuotteiden tai palvelujen toimittamisesta loppukäyttäjille liikenneverkon, liiketilojen ja varastojen kautta.
Ketjun toiminta
Toimitusketju ei ole aina sama, sen muoto ja siihen kuuluvat toiminnot riippuvat analysoimastamme tuotteesta tai palvelusta. Joissakin tilanteissa tarvitaan tiettyjä tuotanto-, osto- tai jakelutoimintoja. Mutta joskus tarvitaan vain joitain näistä prosesseista.
Joka tapauksessa toimitusketjun erityisestä muodosta riippumatta on olemassa tiettyjä toimintoja, jotka ovat yhteisiä ja välttämättömiä viimeisen rivin optimoimiseksi. Nämä ovat:
- Suunnittelu.
- Varastonhallinta.
- Ostotilausten käsittely.
- Siirrot ja lähettäminen.
- Ennakoimattomien tapahtumien seuranta ja hallinta.
- Asiakaspalvelu.
- Takausten hallinnointi.
- Maksunkäsittely.