Komentoketju on suhde, joka vallitsee esimiehiryhmän välillä, jonka yli tieto kulkee, ja päätöksentekoon.
Komentoketju liittyy käskyn ykseyteen. Komennon yhtenäisyys osoittaa, että jokainen työntekijä saa tilauksia yhdeltä esimieheltä. Käskyketjun käsite on vielä laajempi käsitteen kuin käskyn yhtenäisyys. Luodaan esimiehien välinen suhde yrityksen tai organisaation johtajaan saakka.
Toisin sanoen komentoketju osoittaa, kenelle esimiehelle jokaisen esimiehen on vastattava.
Komentoketjun tavoite
Komentoketju ei ole samanlainen kaikissa organisaatioissa. Säännöllisesti se on kuitenkin yleistä yrityksissä, joissa hierarkia on syvään juurtunut.
Seuraavat ovat komentoketjun perustamisen päätavoitteita:
- Vältä tietojen kylläisyyttä: Kuvittele hetkeksi, että suuren yrityksen toimitusjohtaja sai raportit kustakin kaupasta erikseen. Hänellä olisi tuhansia raportteja käsiteltäväksi. Siksi on loogista, että jokainen myymälä lähettää raporttinsa alueen, alueen tai maan johtajalle ja että tämä puolestaan raportoi olennaisimmat toimitusjohtajalle.
- Paranna tiedonsiirtoa: Kun useat ihmiset ilmoittavat samasta asiasta esimiehelle, on olemassa riski saada erilaisia tulkintoja. Vaikka yksi informaattori ei takaa tietojen paikkansapitävyyttä, hän välttää konflikteja.
- Optimoi aika ja päätöksenteko: Käsiteltyjen tietojen määrä on pienempi ja yleensä merkityksellisempi. Tämä mahdollistaa päätöksenteon optimoinnin ja ajankäytön parantamisen.
Loogisesti kaikki eivät ole etuja. Se, mikä toisaalta voisi säästää aikaa organisaation tietyille johtajille, voi aiheuttaa jotain negatiivista liiketoiminnan osille.
Esimerkki komentoketjusta
Seuraavassa komentoketjun esimerkissä aiomme selittää myymälän työntekijän idean tapauksen. Kauppa myy vaatteita ja on osa suurta tekstiilialan yritystä.
Siksi työntekijä ehdottaa investointia, joka parantaa kauppaa. Jotta talousjohtaja hyväksyisi ehdotuksen, prosessi seuraa seuraavia vaiheita:
- Työntekijä ilmoittaa asiasta kauppapäällikölle.
- Kaupan johtaja ilmoittaa asiasta aluepäällikölle.
- Vyöhykkeen johtaja raportoi aluejohtajalle.
- Aluojohtaja ehdottaa talousjohtajaa.
- Talousjohtaja arvostaa sitä ja kertoo siitä toimitusjohtajalle.
- Toimitusjohtaja tarjoaa myönteisen vastauksen talousjohtajalle.
- Talousjohtaja raportoi takaisin aluejohtajalle ja tämä puolestaan alemman asteen esimiehille, kunnes tavoittaa myymäläpäällikön, joka lopulta toteuttaa investoinnin osoitetulla budjetilla.
Joissakin organisaatioissa vastauksen saaminen voi viedä kuukausia. Perinteisellä komentoketjulla on myös negatiivisia puolia, eikä sitä ole mukautettu samalla tavalla minkään tyyppisiin yrityksiin. Siksi on suositeltavaa ottaa huomioon sen hyväksymisen hyvät ja huonot puolet.