Tasapainotettu tuloskortti tai tasapainotuloskortti on käsite, joka viittaa sarjaan indikaattoreita, joita kutsumme KPI: ksi.
Tasapainoinen tuloskortti koostuu luettelosta indikaattoreista, jotka antavat meille mahdollisuuden analysoida ja tehdä päätöksiä yrityksen tulevaisuudesta, viitaten kyseiseen yritykseen.
Tässä mielessä se antaa meille mahdollisuuden hankkia tietoa ja siten paremmin hallita yritystä. Nimi tulee ranskalaisesta, tableau de bord -konseptista. Tämä tarkoittaa kojetaulua tai kojelautaa; koska indikaattoriluettelon avulla se helpottaa yrityksen hallintaa.
Tuloskortti koostuu indikaattoreista, jotka viittaavat moniin yrityksen näkökohtiin.
Sen käytön tarkoituksena on hallita paremmin yrityksen päätöksiä.
Tasapainoisen tuloskortin indikaattorit
Kuten sanoimme, tuloskortti viittaa sarjaan indikaattoreita, joiden avulla tietyllä tavalla voimme tehdä parempia päätöksiä. Nämä indikaattorit, joita kutsutaan KPI: ksi, mahdollistavat analyysin ja paremman hallinnan.
Kaplanin ja Nortonin mukaan indikaattoreiden suositellaan perustuvan seuraaviin neljään päänäkymään:
- Taloudellinen
- Asiakkaat.
- Sisäiset prosessit.
- Oppiminen ja palaute.
Monet alla esitetyistä indikaattoreista sisältyvät näihin näkökulmiin. Sanomme monia, koska tasapainoinen tuloskortti ei ole muuttumaton järjestelmä. Toisin sanoen sitä voidaan muokata kunkin yrityksen tarpeiden mukaan.
Yleisimpiä on korostettava:
- Taloudellinen: ROI, IRR, MENNÄ, keskimääräinen maksuaika, keskimääräinen keräysaika, bruttokate, mm.
- Markkinointi: Markkinaosuus, tuotteiden sijoittelu, mm.
- Tuotanto: Laitteiden tehokkuus, tuotantomäärä, tuottavuus / työtunti, mm.
- Ostot: Pareto-kaavio toimittajista, mm.
- Logistiikka: Toimitusajat, varastojen vaihtuvuus, varastojen rikkoutumisasteet, mm.
- Laatu: Palvelumaksu, vastaanotetut valitukset, mm.
- henkilöstöhallinto: Palkkojen, työtapaturmien, työympäristön kehitys mm.
- Kaupallinen: Myyntiindikaattorit, myynnin tehokkuus, potentiaaliset asiakkaat, mm.
- Huolto: Keskimääräinen aika vikojen, rikkoutumisten ja vikojen välillä, pääomasijoitukset, mm.
Kaikki nämä indikaattorit integroidaan tuloskorttiin muiden tarkempien indikaattoreiden lisäksi. Tällä tavalla tämä tuloskortti kerää mielenkiintoisimmat indikaattorit esittäen ne selkeällä tavalla tavoitteena analyysin helpottaminen johtajalle ja hallitukselle.
Puolestaan sen ansiosta, että kaikki indikaattorit kerätään, niiden kehitys kerätään heidän kanssaan. Tällä tavoin hankkimalla tarvittavat tiedot yrityksen toiminnan näkemiseen, analyysien tekemiseen, hypoteesien poimimiseen ja päätösten tekemiseen.
Esimerkki tasapainotetusta tuloskortista
Tasapainoinen tuloskortti, kuten mainitsimme artikkelin aikana, on Robert Kaplanin ja David Nortonin keksimä käsite. Tämä julkaistiin Harvard Business Review -lehdessä artikkelissa, jossa analysoitiin tarvetta mitata yrityksen toimintaa taloudellisten indikaattoreiden ulkopuolella.
Tasapainoisen tuloskortin ansiosta voit tehdä analyyseja ja tehdä päätöksiä ottaen huomioon aineettomat hyödykkeet sekä toisen sarjan työkaluja, joiden avulla voit tuntea yrityksen tarkemmin.
Tämä uusi metodologia löytyy lukuisista teoksista, ja se sai myös Balanced Scorecard -nimen. Sen käyttöä yhdessä perinteisen tuloskortin kanssa käytetään yhä enemmän liike-elämässä.