Myyntiprosessi on joukko vaiheita, joita yrityksen myyjä seuraa tehokkaan myyntitapahtuman toteuttamiseksi.
Epäilemättä sinun on noudatettava tiettyjä yleisiä vaiheita myyntiin. Se voi vaihdella markkinoidun tuotteen tyypin, markkinasegmentin ja kunkin yrityksen sisäisten menettelyjen mukaan.
Aika tehokkaan myynnin saavuttamiseksi voi kuitenkin olla hyvin erilainen myytävän tuotteen tyypin mukaan. Kun tuotteet ovat helppokäyttöisiä ja halpoja, myyntitapahtuma saattaa kestää hyvin vähän aikaa. Mutta kun tuotteiden käyttö on hyvin monimutkaista ja niiden hinta on korkea, myyntitoimet voivat kestää kauan. Voi kestää kuukausia tai vuosia, ennen kuin siitä tulee lopulta tehokas myynti.
Myyntiprosessin vaiheet
Tärkeimmät myyntiprosessin vaiheet ovat:
1. Etsiminen
Todellisuudessa myyntiprosessi alkaa, kun myyjä etsii uusia asiakkaita yritykselle. Etsintä koostuu sellaisten ihmisten tai yritysten tunnistamisesta, jotka voisivat ostaa yrityksen tarjoamia tuotteita. Eli myyjä etsii potentiaalisia asiakkaita yritykselle ja listaa heidät mahdollisiksi ehdokkaiksi.
2. Tietojen haku
Asiakkaiden etsinnän jälkeen myyjän on etsittävä tietoja tunnistamistaan ehdokkaista. Nämä tiedot auttavat tarkentamaan uusien asiakkaiden luetteloa. Tällä tavalla voit poistaa ehdokkaat, jotka eivät täytä riittäviä kriteerejä.
Tällä tavalla valitut ehdokkaat ovat niitä, joissa myyjä tunnustaa, että heillä on täyttämätön tarve, jonka yritys voi kattaa. Lisäksi heillä on riittävä ostovoima ostamiseen ja ovat myyjän saatavilla.
3. Ensimmäinen yhteys
Sitten myyjällä voi olla ensimmäinen lähestymistapa heidän kanssaan, kun potentiaalisista asiakkaista on kerätty riittävästi tietoa. Tämä ensimmäinen yhteyshenkilö palvelee nimenomaan sitä, että myyjä voi esitellä itsensä.
Saadun vastauksen perusteella myyjä voi tarjota tutkimuksen tarpeistasi ja tehdä ehdotuksen mahdollisen ratkaisun antamiseksi.
4. Asiakasanalyysi ja ratkaisuehdotus
Välittömästi, kun myyjä saa tarvittavan luvan asiakkaalta, hän voi ottaa yhteyttä yritykseen ja analysoida heidän tarpeitaan. Tässä prosessissa voit seurata yrityksen asiantuntijaryhmää.
Kaiken tämän kanssa valmistellaan ratkaisuehdotus, jonka tarkoituksena on pystyä tarjoamaan asiakkaalle tapa parantaa tuloksiaan käyttämällä yrityksen myymiä tuotteita. Esitetyt ongelmat ja mahdollisuudet luovat ehdotetun ehdotuksen kustannus-hyötysuhteen.
5. Ehdotuksen esittely
Kun ehdotus on valmisteltu, se esitetään asiakkaalle. Myyjän on oltava selvillä eduista ja haitoista, jotka yritys saa tällaisella ehdotuksella.
Myyjän on ennen kaikkea oltava hyvin rehellinen esittäessään ehdotettua ratkaisua. Asiakas näkee selvästi edut ja haitat, joita se voi aiheuttaa, ja määrittää, onko se kätevää vai ei.
6. Selvennys, neuvottelut ja muuttaminen
Tietysti tässä vaiheessa mahdolliset epäilyt selvitetään. On myös mahdollista neuvotella joistakin kohdista, joissa asiakas ei ole samaa mieltä, tästä syystä tätä vaihetta kutsutaan vastaväitteiden käsittelemiseksi.
Näin ollen alkuperäiseen ehdotukseen voidaan tehdä muutoksia neuvotteluissa lopulta sopimiseen.
7. Myynnin lopettaminen
Lopuksi, kun molemmat osapuolet sopivat ja neuvotteluprosessi on saatu päätökseen. Myyjä voi muodollisesti sulkea myyntitapahtuman.
Vastaavasti tämä vaihe päättyy sopimuksen allekirjoittamiseen, jossa kaikki myyntitapahtuman toteuttamiseksi sovitut ehdot määritellään muodollisesti. Sopimuksen allekirjoittaminen ei ole myyntiprosessin loppu, vaan yrityksen ja uuden asiakkaan välisen suhteen alku.
8. Seuranta
Itse asiassa tässä vaiheessa oletetaan, että myyjän on tutkittava asiakasta ja seurattava hänen kanssaan, jotta voidaan määrittää heidän tyytyväisyytensä tuotteitaan käytettäessä. Siksi sinun on tiedettävä, että sovitut toimituspäivät täyttyvät. Sen lisäksi, että varmistetaan, että tuote, ostettu tuote tai palvelu, toimii ehdotuksessa tarjotulla tavalla. Tämä ylittää asiakkaiden odotukset.
Lopuksi voimme sanoa, että myyntiprosessi seuraa useita vaiheita, joiden avulla myyjä voi suorittaa tehokkaan myynnin. Myyntiprosessi voi kuitenkin olla hieman erilainen myytävän tuotteen tyypin, kohdentamien markkinoiden tyypin ja kunkin yrityksen vaatimusten mukaan.